Rok 2021 pomaly finišuje a prichádza čas na bilancovanie, plánovanie a zhrnutie všetkého, čo sa v Ahifi za posledný rok udialo. Rozhodli sme sa, že sa tentoraz o taký malý súhrn podelíme s vami a spíšeme to najdôležitejšie do článku. Tento rok bol v mnohých ohľadoch mimoriadny, plný výziev, ale aj príležitostí. Spoločne sme ho však zvládli a za to patrí veľká vďaka aj vám, našim zákazníkom. Na všetky ďalšie dôležité okamihy roku 2021 z pohľadu Ahifi sa môžete pozrieť nižšie.
Rozšírenie sortimentu - celkom päť nových značiek
Náš sortiment sa snažíme neustále rozširovať a inak tomu nebolo ani v roku 2021. Konkrétne sme pridali na náš e-shop celkom 5 zaujímavých značiek, ktoré sa postupne zaradili medzi tie veľmi populárne. Tou prvou je anglická autokozmetika od Auto Finesse. Sme radi, že sme sa dohodli s dodávateľom na podmienkach a zaradili sme túto pravdepodobne najpopulárnejšiu značku autokozmetiky do našej ponuky. Že to bol správny krok sa ihneď prejavilo vo vašom obrovskom záujme o tieto veľmi kvalitné produkty. Ďalšou značkou, ktorú sme zaradili do ponuky na jar a rozhodli sme sa ju dovážať do SR a ČR, je Nakamichi. Japonský výrobca zažil zmŕtvychvstanie a to celosvetovo s veľmi pozitívnym ohlasom. Kvalitné produkty a špičkové spracovanie za veľmi príjemné ceny, to naši zákazníci vždy radi vidia. Dostupnosť produktov zatiaľ nie je ideálna, ale spoločne s japonským dodávateľom pracujeme na zlepšení. Taktiež na jar prišiel kamión z Ruska plný špičkových materiálov na odhlučnenie vozidiel SGM. A úspech sa tiež dostavil, v týchto dňoch očakávame už tretí kamión z ruskej Jaroslavli. Odhlučnenie je skrátka fenoménom a my sme radi, že materiály Comfortmat a SGM, teda dvoch najkvalitnejších výrobcov súčasnosti, máme pre vás v ponuke. Pre nadchádzajúce roky sme si stanovili nemalé ciele aj v ozvučení vozidiel a tým hlavným je ponúknuť v Slovenskej a Českej republike špičkové služby, ktoré sú momentálne možné iba v zahraničí. Aby sme to dosiahli, museli sme sa zamerať na high-endové značky, ktoré umožnia splnenie našich predstáv. A práve takou je Zapco. Známy výrobca zosilňovačov a DSP procesorov, ktorý zásobuje svojimi produktmi audiofilných nadšencov aj účastníkov súťaží zameraných na sound quality po celom svete. Po dlhom rokovaní sme sa stali výhradnými dovozcami a pomaly začíname pracovať na našej stratégii. K tomu nám určite pomôže aj ďalšia nová značka ESB Audio, ktorú sme zaradili do ponuky. K zverejneniu značky ESB Audio na slovenskej verzii e-shopu dôjde počas mesiaca január. Taliansky výrobca s viac ako päťdesiatročnou tradíciou ponúka hneď niekoľko modelových radov špičkových reproduktorov na čele s trojpásmovým high-end systémom Diecimila, ktorý patrí k technologicky najvyspelejším a najdrahším reproduktorom do auta na dnešnom trhu. Tento rok už s novinkami končíme, ale budúci rok sa môžete tešiť na minimálne rovnaký počet nových značiek na našom e-shope.
.jpg)
Nová webová stránka o odhlučnení vozidiel
Venovali sme sa aj vizuálu a funkciám e-shopu. Na jar sme sprevádzkovali novú webovú stránku v rámci nášho e-shopu o odhlučnení vozidiel. V prvej časti stránky si môžete vybrať jeden z našich balíčkov odhlučnenia a prečítať si všetky informácie o jednotlivých variantoch odhlučnenia. Na výber máme totiž celkom šesť rôznych balíčkov zostavených podľa rozsahu, účinnosti, hmotnosti a samozrejme ceny. Ďalej sa môžete pozrieť na naše posledné inštalácie odhlučnenia a dozvedieť sa veľa zaujímavostí. Medzi dôležité novinky spomenieme aj príchod nových materiálov Comfortmat. Nové antivibračné aj zvukovoizolačné materiály z najvyššieho radu Expert sa usadili na pomyselnom tróne a patrí im titul najúčinnejších materiálov súčasnosti v rámci celého trhu s odhlučnením. Vďaka tomu sme aj kompletne upgradovali naše inštalácie odhlučnenia, ktoré sú s novými materiálmi ešte účinnejšie ako kedykoľvek predtým. Ospravedlňujeme sa, ale webová stránka s inštaláciami je dostupná len na českej verzii e-shopu. Na záver spomenieme ešte chystanú novinku, na ktorej teraz intenzívne pracujeme a bude zverejnená v januári budúceho roka. Tou je konfigurátor, ktorý bude súčasťou stránky odhlučnenia a zobrazí cenu za odhlučnenie pre všetky značky a modely áut.
Ahifi Club - náš nový vernostný systém
Po veľmi dlhej dobe vývoja a testovania sme spustili náš nový vernostný systém, ktorý sme nazvali Ahifi club. Ten prináša našim zákazníkom množstvo zaujímavých výhod. Vernostný systém Ahifi clubu sa skladá celkom zo 4 úrovní, ktoré sú rozdelené na základe hodnoty objednávok vytvorených v rámci obdobia 1 roku. Jednotlivé úrovne sme pomenovali podľa farieb, konkrétne zelená, strieborná, zlatá a platinová. Prvá úroveň členstva (teda iba registrácia do clubu) je bez zľavy, u druhej zakúpite so zľavou 1%, v prípade presunu do tretej skupiny nakupujete so zľavou 3% a najvyššie platinové členstvo umožní zľavu 5%. A ako systém funguje? Body získavate vždy za objednávky za posledných 365 dní spätne. Uvedieme si príklad. Ak vytvoríte objednávku za 400 € 1.12.2021, budete zaradení do zlatého členstva so zľavou 3% na nákup. Pokiaľ počas celého roka nevytvoríte žiadnu objednávku, tak 1.12.2022 sa už táto objednávka nebude započítavať do systému a spadnete do základného zeleného členstva bez zľavy na nákup. Pre udržanie zliav je teda nevyhnutný pravidelný nákup a v sekcii "moje členstvo" sa vždy dozviete koľko bodov vám chýba do ďalšieho členstva, aj keď vám určitý počet bodov expiruje. Okrem toho umožní množstvo ďalších výhod. Spomenieme napríklad predĺženú záruku 5 rokov na značky, ktoré dovážame, ďalej môžete využiť špeciálne „tajné“ zľavy určené iba pre členov clubu, možnosť vrátiť tovar až do 90 dní alebo službu okamžitej výmeny tovaru pri reklamácii. Poteší aj zľavový poukaz k sviatku alebo narodeninám a niekoľko ďalších funkcií je stále vo vývoji. A ako všetky tieto výhody získať? Pre vstup do clubu sa stačí zaregistrovať na e-shope, potom sa prihlásiť do systému a môžete začať ihneď využívať všetky výhody.
Nová webová prezentácia našich inštalácií
V poslednej štvrtine roku 2021 sme po mnohých mesiacoch vývoja a doplňovania obsahu spustili novú webovú prezentáciu našich inštalácií ozvučenia a odhlučnenia vozidiel. Ospravedlňujeme sa, ale webová stránka s inštaláciami je dostupná len na českej verzii e-shopu. Naším cieľom bolo vytvoriť prehľadný web o našej práci s veľkým množstvom informácií a dôkladnými možnosťami filtrácie jednotlivých montáží. Najprv si pravdepodobne všimnete úplne nový dizajn, ktorý nadväzuje na novú webovú stránku o odhlučnení vozidiel alebo nášho konfigurátora odhlučnenia. Výraznou novinkou je možnosť jednotlivej inštalácie filtrovať. Najprv si môžete zvoliť druh inštalácie, teda napríklad ozvučenie, odhlučnenie, alebo napríklad montáž multimédií. Filtrovať je možné aj podrobnejšie a vyberať môžete aj také detaily ako výmena reproduktorov, montáž subwoofera alebo odhlučnenie dverí. Nasleduje možnosť zvolenia značky vozidla a následne aj konkrétneho modelu. Posledným filtrom je výber cenového rozpätia. Následne môžete vybrané inštalácie aj zoradiť podľa dátumu realizácie a najnižšej alebo najvyššej ceny. Potom už vyberáte medzi vyfiltrovanými montážami, ktoré vás najviac zaujali. Po kliknutí na detail montáže sa najprv zoznámite so základnými informáciami o danej inštalácii, ako je jej stručný obsah, vozidlo, dátum alebo cena inštalácie vrátane práce. Súčasťou úvodu je aj možnosť objednania na podobnú inštaláciu. Nasleduje popis inštalácie, ktorý predstaví nielen jej podrobný obsah, ale mnohokrát aj základný úvod do problematiky daného vozidla. Na konci textu vždy nájdete odkaz, ktorý zobrazí všetky produkty obsiahnuté v danej inštalácii, vrátane ich popisu a dokonca aj možnosti vloženia do košíka a následného objednania. A nakoniec to najzaujímavejšie – fotoreportáž. Ku každej inštalácii zverejníme mnohokrát aj niekoľko desiatok fotografií a každá z nich má po novom svoj vlastný a veľmi podrobný popis. Ten obsahuje napríklad zobrazené produkty, postup montáže, ale aj detailné parametre, funkcie alebo dôvody pracovného úkonu. Hoci za takýmito popiskami je extrémne množstvo práce, veríme, že ich informačná hodnota pre potencionálneho zákazníka aj našich fanúšikov bude veľmi zaujímavá.
.jpg)
Rok 2021 v číslach
Rozprávanie o roku 2021 zakončíme niekoľkými štatistikami a vybrali sme tie, ktoré by vás mohli najviac zaujímať. Rok 2021 bol pre nás rekordný po všetkých stránkach a za to sa patrí najskôr veľmi poďakovať. Bez vás by sme neboli schopní neustále zlepšovať naše služby, držať skladom toľko položiek a dovážať stále nové a zaujímavé značky do Slovenskej a Českej republiky. Dovoz každej značky je predovšetkým veľký záväzok, pretože pri podpise kontraktu musíme súhlasiť aj s ročným obratom, ktorý často býva na pomery našich malých krajín až nereálne vysoký. A to znamená, že sa o každú našu značku musíme adekvátne starať, vytvárať zaujímavé popisky, často fotiť vlastné produktové fotky a investovať nemalé čiastky do marketingu. Preto sme veľmi radi, že máme zatiaľ pri výbere nového sortimentu šťastie a aj tento rok ste si naše novinky obľúbili. Počet objednávok na e-shope tento rok atakoval hranicu 100 tisíc, čo je číslo, ktoré bolo ešte pred pár rokmi z ríše snov. Našu slovenskú a českú verziu e-shopu navštívilo viac ako 2 milióny užívateľov, ktorí zobrazili cez 21 miliónov stránok e-shopu. S tým rastie aj počet nielen telefonických, ale aj e-mailových otázok. Priemerne denne odpovieme takmer na 250 e-mailov a boli dni, keď toto číslo bolo takmer dvojnásobné. A aký produkt ste si najviac obľúbili? Víťazom je antivibračný materiál Comfortmat S2, ktorý ste do košíka vložili hneď 18 487x. Nasleduje podobný materiál Comfortmat D2 so 14 856 predaných kusov. A to sa bavíme iba o e-shope, veľké číslo predstavujú tieto produkty aj v našich montážach. Nie je teda prekvapujúce, že najnavštevovanejšou kategóriou na e-shope je odhlučnenie vozidiel, ktoré je jednoznačne fenoménom posledného roku. Na všetky zaujímavé štatistiky sa môžete pozrieť nižšie.
- Počet objednávok: 96 944
- Počet návštevníkov e-shopu celkom: 2 056 586
- Počet stránok: 21 227 658
- Najvyšší počet návštevníkov za 1 deň: 8391
- Počet odpovedaných e-mailov: 61 019
- Najvyšší počet odpovedaných e-mailov za 1 deň: 476
- Počet odpovedí v diskusiách na e-shope: 2 856
- Počet hodnotení produktov od zákazníkov: 10 596
- Počet produktov skladom: 1 578 352
- Najpredávanejší produkt: Comfortmat S2 (zakúpené 18 487 ks)
- Najnavštevovanejšie kategórie: odhlučnenie vozidiel
Nie všetko sa však podarilo podľa predstáv...
Je však potrebné spomenúť aj niektoré menej príjemné skutočnosti. A cítime tiež potrebu sa za všetko spomínané ospravedlniť a poďakovať za vaše pochopenie a priazeň. Snáď najväčším strašiakom roku 2021 bol Covid-19. A nám sa tiež nevyhol. Covid totiž nechodí len po desiatej večer, ale aj po Ahifi. Začiatkom roka totiž ochorela veľká časť našich zamestnancov zároveň. Nestíhali sme včas odosielať balíky a museli sme zavrieť dielňu aj predajňu. To nás pochopiteľne veľmi trápilo, pretože sme neboli schopní poskytovať kvalitné služby, na ktoré ste u nás zvyknutí. Avšak toto obdobie sme s vypätím všetkých síl prečkali a za vaše vtedajšie pochopenie aj podporu sme veľmi vďační. S pandémiou súvisí aj ďalší problém, na ktorý ste u nás neboli zvyknutí. A to skladové zásoby. Našou prioritou je držať skladom v dostatočnom množstve nielen tie najpredávanejšie, ale aj tie menej populárne produkty. To sa však počas celého roka nie vždy darilo a občas niektoré obľúbené produkty chýbali. Tým najpostihnutejším segmentom sú jednoznačne autorádiá. Čipy, čipy a zase čipy. To v poslednom čase počujeme zo všetkých strán. A čipy nie sú len v automobiloch, ale okrem iného aj v autorádiách. Takže rádiá jednoducho nie sú a keď áno, tak pár kusov, ktoré veľmi rýchlo zmiznú. Prognózy sú také, že by sa situácia mala v druhej polovici budúceho roka výrazne zlepšiť. V roku 2021 sme tiež tvrdo narazili na priestor v sídle našej spoločnosti, ktorý prestal byť dostatočný kvôli zvýšenému záujmu a rozširovaniu sortimentu. Postupne sme zakúpili celkom 6 veľkých lodných kontajnerov, ktoré mali vyriešiť naše problémy so skladovaním tovaru. Najprv sme prišli o zázemie v zadnej časti areálu a nakoniec aj o väčšinu parkoviska pre zákazníkov. Z 12 parkovacích miest zostalo len 6 a daňou za väčšie skladové zásoby je bohužiaľ diskomfort pri parkovaní. Situácia je teraz na konci roka taká, že sme opäť na maxime kapacity. Medzi ďalšiu skutočnosť, ktorá nie je pre zákazníkov vôbec príjemná, sú čakacie lehoty na naše inštalácie. Realita je taká, že na ľubovoľnú inštaláciu sa musí čakať momentálne až 6 mesiacov. Na jednu stranu nás záujem veľmi teší, vieme však, že to je už na hranici akceptovateľnosti. Našich päť technikov je maximálne vyťažených a viac zamestnancov naša dielňa už bohužiaľ nepojme. Nemohlo teda prísť nič iné, než sťahovanie do nových priestorov.
Rok 2022 v znamení sťahovania do nových priestorov
Z vyššie uvedených dôvodov sme veľkú časť roka strávili hľadaním nášho nového sídla. A nebolo to nič ľahké. Máme pomerne špecifické požiadavky na sklad, montážnu dielňu, predajňu aj kancelárie a nájsť vhodné miesto bolo skutočne orieškom. Okrem hľadania nových priestorov sme aj koketovali s myšlienkou postaviť sídlo vlastné, ale boli sme v situácii, keď sme sa potrebovali presťahovať v najkratšom možnom termíne. A našťastie sme našli riešenie! Od mája budúceho roku nás minimálne nasledujúcich 10 rokov nájdete na novej adrese v areáli CTParku v mestskej časti Brno Líšeň. Hala už stojí a má skutočne veľkorysé parametre. Celková plocha takmer 1900 m² nám poskytne nadštandardné zázemie a umožní poskytovať špičkové služby našim zákazníkom. Sklad s plochou 900 m² s možnosťou postavenia druhého poschodia vyrieši všetky naše existujúce problémy so skladovaním tovaru. Výrazne tiež rozšírime naše skladové zásoby, aby ste už nemuseli nikdy čakať aj na menej predávané produkty. Na čo sa naozaj tešíme je nová montážna dielňa. Plocha 300 m², čo je trikrát viac ako v súčasnej dielni, umožní pracovať zároveň až na 8 vozidlách. Limitovať nás teda bude iba počet technikov, ktorý chceme zo súčasných piatich navýšiť čo najrýchlejšie minimálne na osem, čo samozrejme nebude konečný stav. Veríme teda, že čakaciu lehotu rýchlo stiahneme a naše služby budú v nadchádzajúcich rokoch dostupnejšie. Tešiť sa môžete aj na novú predajňu, čakaciu miestnosť pre zákazníkov alebo niekoľko desiatok parkovacích miest určených priamo pre Ahifi. Postupne budeme na naše sociálne siete pridávať novinky zo stavby nášho nového svätostánku a veríme, že si ho zamilujete rovnako ako my. Viac informácií sa dozviete čoskoro, už teraz sa však môžete pozrieť na naše nové priestory aspoň z vonkajšej strany na nasledujúcej fotografii. Po ľavej strane nájdete vchod pre zamestnancov a vjazd na montážnu dielňu. Prostredná časť bude venovaná najmä vám, našim zákazníkom. Nájdete tu dve svetlé a presklené miestnosti oddelené chodbou so sociálnym zázemím, v ktorých vybudujeme našu novú predajňu a taktiež miestnosť, kde môžete stráviť celý deň pri čakaní na vaše vozidlo. K dispozícii bude samozrejme občerstvenie, televízia a ďalšie možnosti na spríjemnenie čakania. Poslednou časťou potom bude hlavný vjazd do nášho skladu. Výdaj balíkov špedičným firmám bude prebiehať z druhej strany haly. Druhé poschodie bude tvoriť zázemie firmy v podobe kancelárií a ďalších dôležitých priestorov. Od 1. mája 2022 sa teda na vás budeme tešiť na novej adrese!
A na čo ďalšie sa môžete budúci rok tešiť?
Síce už momentálne žijeme prípravami na veľké sťahovanie, rok 2022 ale bude plný zaujímavých noviniek. Až si niekedy hovoríme, ako to všetko môžeme stihnúť. Prezradíme, že už pracujeme na novom designe Ahifi. A nepôjde iba o e-shop. Z Ahifi vytvoríme rozsiahly web, kde si vyberiete z najširšieho sortimentu ozvučenia a odhlučnenia vozidiel a autokozmetiky, ale nájdete tu aj najväčšiu databázu inštalácií a veľké množstvo článkov o odboroch, ktorými sa zaoberáme. Vzhľadom na rozsah celého projektu si netrúfame určiť jeho dokončenie, ale malo by ísť o tretí štvrťrok budúceho roka. Nezaháľame ani s ďalším rozširovaním nášho sortimentu. Počas prvého štvrťroka u nás nájdete sortiment hneď štyroch výrobcov z oblasti ozvučenia vozidiel, medzi ktorými bude nejaké to prekvapenie aj úplne exkluzívne produkty. A môžeme sľúbiť, že to nie je číslo konečné, pretože vám chceme neustále prinášať zaujímavé a trhom preverené novinky. Budeme sa tiež viac zaoberať inštaláciami ozvučenia vozidiel zameraných na „sound quality“, aby sme aj v Slovenskej a Českej republike videli a počuli ozvučenie, ktoré je zvykom prakticky výhradne v zahraničí. Prvé kroky sme už urobili a na ďalšie sa chystáme, vrátane spolupráce so zahraničnými špičkami v odbore. Nové priestory nám umožnia tiež rozšírenie služieb, o ktorých vás budeme včas informovať. Začiatkom roka odštartujeme aj maďarskú mutáciu e-shopu a Ahifi teda bude po slovenčine a češtine dostupné už v troch jazykoch. Vieme, že máme veľké rezervy v oblasti sociálnych sietí, ktorým sa nevenujeme tak, ako by bolo vhodné. Bohužiaľ na výraznejšiu aktivitu nemáme čas, ale aj tu plánujeme veľkú zmenu. Snáď čoskoro uvítame v našom tíme nového kolegu, ktorý sa bude starať výhradne o všetky sociálne siete.
Ďakujeme vám za priazeň!
Vážení zákazníci a priatelia Ahifi. Dovoľte nám, aby sme vám ešte raz poďakovali za vašu priazeň v tejto nezvyčajnej dobe, v ktorej si o to viac vážime každú objednávku, inštaláciu do vašich vozidiel i kontakt s vami. A to nielen online, ale aj osobne na našej predajni. Pevne veríme, že ten nasledujúci rok bude posledným s pandémiou a napriek nie práve priaznivej ekonomickej prognóze nás čaká cesta k lepším zajtrajškom. My všetci v Ahifi urobíme maximum preto, aby ste boli s našimi produktmi a službami aj naďalej spokojní. Tešíme sa na nové projekty a výzvy a prajeme vám pevné zdravie a veľa krásnych chvíľ strávených s rodinou a priateľmi.
Váš tím Ahifi.
